سياسة الإرجاع والاسترداد

تقديم الطلب

اذكر رقم الطلب ووسيلة التواصل والمنتجات المعنية وسبب الطلب. احتفظ بوصل الشراء؛ وإذا فُقد، قدّم رقم الطلب للتحقق من الشراء. يراجع الفريق حالة الطلب والمنتج والشروط ذات الصلة ويوضح لك الخطوات المطلوبة.

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال شهر واحد (30 يوماً) من استلام الطلب. يراجع الفريق الطلب وحالة المنتج ويوضح الخطوات التالية، ولا يُقبل كل طلب تلقائياً. لا تُفسّر هذه الصفحة على أنها حرمان من حق يقرره القانون العراقي.

الإلغاء والتجميعات والعربون

إرسال الطلب لا يعني قبوله تلقائياً؛ يُؤكد بعد مراجعة التوفر والتواصل والتوصيل. إذا أردت الإلغاء أو التعديل، تواصل مع الفريق بأقرب وقت لمعرفة حالة التنفيذ.

قد تتطلب التجميعة الكاملة عربوناً، ويتصل بك الفريق لتأكيد المبلغ وطريقة التحويل. ناقش أي طلب لإلغاء التجميعة أو استرداد العربون مع الفريق وفق الاتفاق وحالة التجهيز. لا تفترض هذه السياسة أن العربون يُصادر تلقائياً أو يُرد تلقائياً.

المنتجات المعيبة والضمان

إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً عن الطلب، تواصل مع الفريق موضحاً المشكلة ورقم الطلب. يراجع الفريق الحالة ويوضح المعالجة المناسبة وشروط الضمان دون الإخلال بحقوقك القانونية.

الضمان حسب نوع المنتج وشروطه، ولا يشمل سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن سوء أو تذبذب الكهرباء. راجع الشروط للاطلاع على بيان الضمان الكامل.

التوصيل وطريقة الاسترداد

يوضح الفريق ترتيبات إعادة المنتج، ومن يتحمل التوصيل، وطريقة أي استرداد معتمد وتوقيته وفق الحالة والاتفاق والقانون. لا يفرض الموقع حالياً رسوماً موحدة لإعادة التخزين ولا يعد بمدة ثابتة لوصول المبلغ.

التواصل مع دار الريم

بغداد، العراق — السبت إلى الخميس: 9 صباحاً إلى 3:30 مساءً.