سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند التسجيل نطلب اسم المستخدم ورقم الهاتف. نستخدم رموز تحقق لمرة واحدة لتأكيد الرقم وتسجيل الدخول، ولا نطلب كلمة مرور.

نجمع عنوان التوصيل والمحافظة عند الطلب، وأي عنوان تضيفه إلى ملفك الشخصي. تشمل سجلات الخدمة حسابك وسلتك وطلباتك والمنتجات والمبالغ والكوبونات والنقاط ونسخ السياسات التي أقررت بها ولغة الإقرار ووقته.

عند التواصل مع الدعم، نتلقى المعلومات التي ترسلها طوعاً، مثل رقم الطلب ووصف المشكلة ومعلومات التواصل. قد تتضمن السجلات التقنية عنوان IP ومعلومات الطلب والأخطاء اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

أغراض الاستخدام

نستخدم هذه البيانات للتحقق من الحساب، وإدارة السلة والطلبات والنقاط، وتأكيد الدفع والتوصيل، وخدمة الضمان والدعم، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع بيانات العملاء ولا نستخدم رموز التحقق للموافقة على التسويق.

مزودو الخدمة ومشاركة البيانات

يتولى OTPIQ إرسال رسائل التحقق ويتلقى رقم الهاتف ورمز التحقق اللازم للإرسال. يعالج مزودو الاستضافة والبنية التقنية البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وواجهة الخدمة.

تصل بيانات الطلب اللازمة إلى فريق المتجر وشركات التوصيل لتنفيذ الطلب. عند تفعيل إشعارات Telegram، تُرسل بيانات الطلب، بما فيها اسم المستخدم والهاتف وعنوان التوصيل والمنتجات والمبالغ، إلى محادثات فريق المتجر المخوّل.

قد نعالج أو نشارك المعلومات عند وجود التزام قانوني. يخضع مزودو الخدمة لسياساتهم وقد يعالجون البيانات خارج العراق؛ لا نفترض أن جميع البيانات تبقى داخل العراق.

التخزين والروابط الخارجية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح لتسجيل الدخول وتفضيل المظهر وحفظ تقدم التجميعة. توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط أسماء التخزين ومدده وكيفية حذفه. لا نشغّل تحليلات زيارات أو وحدات تتبع إعلانية في هذه النسخة من الموقع.

روابط Facebook وInstagram وTelegram والبريد تنقلك إلى خدمات خارجية تختار فتحها. لا نضمّن خرائط أو فيديو أو أدوات تواصل اجتماعي داخل الصفحات. تخضع زيارتك للخدمة الخارجية لسياسة مزودها.

مدة الاحتفاظ وطلبات الخصوصية

نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات بالقدر اللازم لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات وخدمة الضمان وحفظ السجلات والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نعد بحذف فوري أو مدة واحدة لجميع السجلات، وحذف تخزين المتصفح لا يحذف سجلات الطلبات لدى المتجر.

لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها، تواصل عبر الهاتف أو البريد المبين أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك، ونوضح أي سجلات يلزم الاحتفاظ بها قانوناً أو لخدمة طلبك.

التواصل مع دار الريم

بغداد، العراق — السبت إلى الخميس: 9 صباحاً إلى 3:30 مساءً.